PRACO GPS – APP

Esta Política de privacidad describe como PracoGPS usa y trata los datos de los usuarios de la AppTracker tanto en Android como en iOS, quienes pueden estar seguros de que solo serán utilizados en los siguientes términos.

I. Introducción

A. Alcances

Cuando usas los servicios de PracoGPS nos confías tus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándote a comprender nuestras prácticas de privacidad. Con el avance tecnológico y en general de las plataformas en las que se distribuyen nuestros productos y servicios, éste documento se renueva periódicamente con la finalidad de proteger a nuestros usuarios.

Última modificación: 1 de diciembre, 2020

Fecha de vigencia: 1 de diciembre, 2021

II. Descripción General

Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de PracoGPS, incluidos los que usan las apps, sitios web, funciones u otros servicios otorgados por el mencionado anteriormente.

En este aviso se describe cómo PracoGPS y sus afiliados recopilan y usan los datos personales. También se aplica a todos los usuarios de aplicaciones móviles, sitios web, funciones y otros servicios en cualquier lugar del mundo.

Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como “usuarios”.

Nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente documento en un país o en una región solo si sus leyes lo permiten.

A. Controlador y transferencia de datos

PracoGPS es el controlador de los datos personales recopilados con relación al uso de los servicios de sus clientes en cualquier otro lugar. Procesamos esta información dentro y fuera de América Latina.

III. Recopilación y usos de los datos

A. Datos recopilados

La siguiente información es recopilada por PracoGPS o en su nombre a través de la aplicación Praco Tracker:

1. Datos proporcionados por usuarios. Esto incluye lo siguiente:

• Perfil de usuario: Recopilamos los datos generados cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña.

• Datos demográficos: Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, incluso a través de las encuestas destinadas a ellos. En algunos países también podemos recibir datos demográficos sobre usuarios de terceros.

• Contenido del usuario: Recopilamos la información que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de PracoGPS.

• Información generada por el usuario: A través de formularios que el usuario diseña y crea para su uso específico.

2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Esto incluye lo siguiente:

• Datos de ubicación: Si el usuario lo permite, recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. PracoGPS recopila esta información cuando Praco Tracker se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla y con el equipo en reposo) de su dispositivo móvil. En el caso de los usuarios, clientes y arrendatarios, PracoGPS recopila estos datos cuando la app de Praco Tracker se ejecuta en primer plano. En ciertas regiones (que no incluyen la Unión Europea), esta información también puede recopilarse cuando la app Praco Tracker se ejecuta en segundo plano en el dispositivo móvil del usuario. Los usuarios, clientes y arrendatarios no pueden usar las apps de PracoGPS sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Esto puede afectar algunas o todas las funciones disponibles.

• Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye la información asociada al vehículo vinculado al usuario, referente al consumo de hidrocarburos, aceleración, velocidad, estado actual sobre el depósito de combustible.

• Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, como la fecha y la hora de acceso, funciones de la app o páginas vistas, fallos de la app y otras actividades del sistema, tipo de navegador, y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos recopilamos estos datos a través de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores exclusivos.

• Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, número telefónico, dirección IP, sistema operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles. Esto con la finalidad de proveer al usuario un seguimiento preciso sobre sus dispositivos.

3. Datos de otras fuentes. Esto incluye lo siguiente:

• Comentarios del usuario, como calificaciones, opiniones o reconocimientos.

• Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conflictos.

• Socios comerciales de PracoGPS a través de los cuales los usuarios crean o acceden a su cuenta Praco Tracker, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, o apps o sitios web que usan la API de PracoGPS o cuyas API usa Praco Tracker.

• Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para trabajar con fines reglamentarios y de seguridad.

PracoGPS puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.

B. Cómo usamos los datos personales

PracoGPS no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, Praco Tracker no proporciona anuncios integrados en su interfaz promoviendo bienes o servicios de terceros.

PracoGPS usa la información recopilada con los fines siguientes:

1. Brindar servicios y funciones. PracoGPS usa los datos recopilados para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Esto incluye usarlos para lo siguiente:

• Crear y actualizar las cuentas de los usuarios.

• Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades.

• Proporcionar seguimiento preciso de los dispositivos asociados al cliente.

2. Seguridad. Usamos datos personales para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye lo siguiente:

• Usar los datos de los dispositivos de usuarios para identificar comportamientos de conducción poco segura, como exceder la velocidad, o frenar y acelerar bruscamente, e informarles sobre prácticas más seguras. También usamos información de los dispositivos de Socios Repartidores para verificar el tipo de vehículo que usaron para realizar las entregas.

• Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades poco seguras.

3. Soporte al cliente. PracoGPS usa los datos que recopilamos (como las grabaciones de las llamadas de soporte al cliente con aviso al usuario y su consentimiento) para brindar asistencia, como se indica a continuación:

• Dirigir las preguntas a la persona de soporte al cliente que corresponda

• Investigar y abordar las inquietudes de los usuarios

• Supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente

4. Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, así como la prevención de su uso con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones y productos, y facilitar propuestas de seguros y de finanzas relativas a nuestros servicios.

También podemos enviar comunicaciones a nuestros usuarios sobre los productos y los servicios ofrecidos por PracoGPS.

Podemos usar los datos que recopilamos para personalizar las comunicaciones de marketing que enviamos (incluidos los anuncios), incluso según la ubicación, uso anterior de los servicios de PracoGPS preferencias y configuraciones del usuario.

5. Comunicaciones no comerciales. PracoGPS puede usar los datos que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el propósito de comercializar los servicios o los productos de PracoGPS o de sus Socios.

6. Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar los datos personales que recopilamos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de PracoGPS, o según lo permita la ley vigente, o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.

7. Toma de decisiones automatizada. Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de nuestros servicios. Esto incluye lo siguiente:

• Cómo se determinan las calificaciones de usuarios, y su desactivación y la de usuarios con calificaciones bajas.

• Desactivación de las cuentas de aquellos usuarios involucrados en casos de fraude o en actividades que, de alguna manera, podrían dañar a PracoGPS, sus usuarios y terceros. Por ejemplo, en algunos casos, se puede desactivar automáticamente a un usuario si se determina que está abusando del programa de referido de PracoGPS.

C. Cookies y tecnologías de terceros

PracoGPS y sus Socios usan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. PracoGPS usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación:

• Autenticar usuarios.

• Recordar las preferencias y configuraciones del usuario.

• Determinar la popularidad del contenido.

• Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad.

• Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios

También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet, y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios.

Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestro sitio, así como cuando ingresan a otros sitios y servicios en línea.

D. Eliminación de datos

PracoGPS conserva el perfil, transacciones y otros datos personales del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta Praco Tracker.

PracoGPS puede conservar ciertos datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta si es necesario, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales.

PracoGPS conserva el perfil, transacciones y otros datos del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta «nombre de la app». En el caso de los Socios Conductores y de los Socios Repartidores, PracoGPS también conserva los datos de la verificación de antecedentes y del vehículo (en la medida en que lo permite la ley) mientras ellos mantengan su cuenta PracoGPS.

PracoGPS también puede conservar cierta información si es necesario para fines de seguridad y para prevenir el fraude. Por ejemplo, si se desactiva la cuenta de un usuario debido a una conducta peligrosa o a incidentes de seguridad, PracoGPS. puede conservar cierta información para prevenir que esta persona abra una nueva cuenta PracoGPS en el futuro.